Le cliquet de mesure
Avant de demander à un agent d'accélérer quoi que ce soit, tu construis un banc qui reproduit la lenteur avec un compteur stable, tu prouves que ce compteur suit bien le temps que ressent l'utilisateur, puis tu en fais un seuil d'intégration continue qui ne peut que descendre. C'est la méthode qu'a publiée l'équipe de claude.ai le 23 septembre 2026 : 13 mesures sur 4 parcours, 3,1 fois plus rapide en moyenne en deux semaines, plus de 3 000 changements sans incident client ni retour arrière.