Asterisk
Le socle logiciel de la téléphonie libre depuis 1999 : central téléphonique (PBX), passerelle SIP et boîte à outils pour construire des applications vocales. Distribué sous GPLv2, parrainé par Sangoma, il tourne sur ton propre serveur.
Forces
- Vingt-cinq ans de production derrière lui : les cas tordus ont déjà été rencontrés par quelqu'un, et la réponse existe quelque part
- Libre sous GPLv2, avec des versions certifiées à support long (18.9, 20.7, 22.8) pour les déploiements qui doivent durer
- Tes appels restent chez toi : la question de la confidentialité des conversations se règle par construction
- Extensible jusqu'au bout : plan de numérotation, interfaces AGI et ARI, tu branches ta logique métier directement sur les événements d'appel
Limites
- Ce n'est pas une API, c'est une infrastructure : plan de numérotation à écrire, codecs, NAT et traversée de pare-feu à régler. Compte en jours, pas en heures
- La sécurité est à ta charge et la sanction est financière : un serveur mal fermé sert à passer des appels que tu paieras à la minute
- Un serveur de plus à exploiter : mises à jour du système, supervision de la qualité audio, sauvegardes de la configuration, et personne d'autre pour le faire
- L'open source ne supprime pas la facture télécom : tu restes dépendant d'un opérateur SIP pour les numéros et les minutes
- Projet ancien et documentation vaste, éclatée sur six branches de versions : trouver la bonne page suppose de savoir déjà ce que tu cherches
Pour qui
- Standard téléphonique interne ou centre d'appels avec un routage que les offres clés en main ne savent pas exprimer
- Secteurs où l'enregistrement et la confidentialité des appels sont réglementés et ne peuvent pas sortir de l'infrastructure
- Volumes d'appels élevés et stables, là où la facturation à la minute d'une API managée devient le premier poste de coût